Annuleringsbeleid
1. Wanneer kunt u een bestelling annuleren?
Bestellingen die nog niet zijn verzonden: U kunt een annulering aanvragen via e-mail, telefoon of de online annuleringsfunctie op onze website. Wij controleren de status van uw bestelling en verwerken uw aanvraag zo snel mogelijk.
Bestellingen die al zijn verzonden: Deze kunnen doorgaans niet meer via de gewone annuleringsprocedure vóór verzending worden geannuleerd. U kunt echter, indien van toepassing, gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht en de retourprocedure volgen.
Dit beleid beperkt uw wettelijke consumentenrechten volgens de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving niet.
2. Hoe dient u een annuleringsverzoek in?
U kunt contact met ons opnemen via:
- E-mail: client@elardorivian.com
- Telefoon: +1 (321) 482-7639
- Online: via de duidelijk toegankelijke annulerings- of herroepingsfunctie op onze website.
Vermeld bij uw verzoek uw bestelnummer, naam en het e-mailadres dat u bij de bestelling hebt gebruikt. Geef nooit uw bankwachtwoord of volledige betaalkaartnummer door.
3. Verwerking van uw verzoek
Wij controleren de bestelstatus en informeren u zo snel mogelijk over de uitkomst.
Als de bestelling nog niet is verzonden en aan de annuleringsvoorwaarden voldoet, verwerken wij de annulering zo snel mogelijk. Het indienen van een verzoek betekent niet automatisch dat de bestelling is geannuleerd. Wacht daarom op onze bevestiging.
4. Terugbetaling na annulering
Voor betaalde bestellingen die succesvol zijn geannuleerd en waarvoor terugbetaling verschuldigd is, starten wij de terugbetaling binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van de annulering.
Bij een wettelijke herroeping volgen wij de wettelijke terugbetalingstermijn. In beginsel betalen wij binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding terug, tenzij de wet toestaat dat wij de terugbetaling tijdelijk uitstellen.
De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode. De uiteindelijke verwerkingstijd is afhankelijk van uw bank, kaartuitgever of betaaldienstverlener.
5. Contact
Adres: 102 evelyn dr, MELBOURNE, FL 32934, United States
Telefoon: +1 (321) 482-7639
E-post: client@elardorivian.com
Openingstijden: Ma–Vr 09:00–18:00 (CET)